Envíos y entregas

Gracias por tu confianza. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre la preparación y la entrega de tu pedido Pretty Please.

1. Zonas de envío

Enviamos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como al resto de la Unión Europea. Las zonas disponibles y los gastos exactos se muestran en el momento del pago, antes de confirmar definitivamente tu pedido.

2. Plazo de preparación

Los pedidos se preparan en 24 h laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se tramitan el siguiente día laborable. En periodos de mucha demanda (rebajas, lanzamientos, campañas) el plazo puede alargarse ligeramente.

3. Plazo de entrega

Una vez enviado, tu pedido llega en 3 a 5 días laborables con el envío estándar y en 24-48 h con el envío exprés. El plazo total orientativo (preparación + transporte) es por tanto de 4 a 6 días laborables en estándar. El plazo exacto aplicable a tu pedido se indica al pasar por caja.

4. Gastos de envío

Envío estándar: GRATIS en todos los pedidos, sin mínimo de compra. El envío exprés (24-48 h) cuesta 5,95 €. También ofrecemos contrareembolso en toda España con un recargo de gestión de 2,95 €. Todos los importes se muestran en el momento del pago, antes de validar el pedido.

5. Seguimiento del pedido

En cuanto sale de nuestro almacén recibes un correo de confirmación con tu número de seguimiento. El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 h en activarse después del envío.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección introducida sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta, incompleta o de la ausencia del destinatario. Si el paquete nos es devuelto por este motivo, el reenvío corre a cargo del cliente.

7. Paquete dañado o no recibido

Si tu paquete llega dañado, indícalo al transportista en el momento de la entrega y escríbenos a eu.prettyplease@protonmail.com con fotos en un plazo de 48 h. Si el seguimiento no avanza durante más de 10 días laborables, contacta con nosotros: abriremos una reclamación con el transportista.

8. Aduanas

Los envíos dentro de la Unión Europea no están sujetos a derechos de aduana. Para los envíos fuera de la UE, los posibles derechos e impuestos corren a cargo del destinatario.

Contacto

¿Alguna duda sobre tu envío? Escríbenos a eu.prettyplease@protonmail.com. Respondemos en 24-48 h laborables.